obilet

Gizlilik Politikası

Son Güncellenme Tarihi: 01 Ocak 2025
Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2025

Bilet Platformu olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlara tam uyum sağlamaktayız.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Bilet Platformu A.Ş.

Adres: Atatürk Mahallesi, Teknoloji Caddesi No:123, 34000 İstanbul

E-posta: kvkk@biletplatformu.com

Telefon: +90 212 555 0123

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri

  • • Ad, soyad
  • • T.C. kimlik numarası
  • • Doğum tarihi
  • • Cinsiyet
  • • Uyruk bilgisi

İletişim Bilgileri

  • • E-posta adresi
  • • Telefon numarası
  • • Adres bilgileri
  • • Fax numarası (isteğe bağlı)

Mali Bilgiler

  • • Kredi kartı son 4 hanesi
  • • Fatura bilgileri
  • • Ödeme geçmişi
  • • Hesap bilgileri

Teknik Veriler

  • • IP adresi
  • • Tarayıcı bilgisi
  • • Konum bilgisi
  • • Çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Amaçları

Hizmet Sunumu

Bilet rezervasyonu, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi

Güvenlik

Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme

İletişim

Müşteri ile iletişim kurma, bilgilendirme ve destek hizmetleri

Pazarlama

Kişiselleştirilmiş kampanya ve önerilerin sunulması (onay dahilinde)

Yasal Yükümlülükler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

İşleme AmacıHukuki Sebep
Sözleşme yükümlülükleriSözleşmenin kurulması ve ifası
Müşteri hizmetleriMeşru menfaat
Pazarlama faaliyetleriAçık rıza
Yasal raporlamaYasal yükümlülük

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Taşıma Firmaları

Bilet rezervasyonu ve yolcu manifestosu için

Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için

Teknoloji Sağlayıcıları

Altyapı ve güvenlik hizmetleri için

Resmi Kurumlar

Yasal yükümlülükler çerçevesinde

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Saklama Süreleri

  • Rezervasyon bilgileri: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
  • Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
  • Web sitesi log kayıtları: 1 yıl
  • Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
  • CCTV kayıtları: 30 gün

Saklama süresi dolan veriler, güvenli yöntemlerle imha edilir veya anonimleştirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

Temel Haklar

  • Bilgi talep etme hakkı
  • Düzeltme hakkı
  • Silme hakkı
  • İşlemeye itiraz hakkı

Başvuru Yolları

E-posta: kvkk@biletplatformu.com

Posta: KVKK Başvuru, Atatürk Mah. Teknoloji Cad. No:123, İstanbul

Online Form: Web sitemizdeki başvuru formu

Başvuru süresi: 30 gün içinde yanıtlanır

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Site işlevselliği için gerekli

Performans Çerezleri

Site performansını iyileştirmek için

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için

9. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

Teknik Önlemler

  • • SSL/TLS şifreleme
  • • Güvenli veri merkezleri
  • • Düzenli güvenlik testleri
  • • Erişim kontrol sistemleri
  • • Veri yedekleme sistemi

İdari Önlemler

  • • Personel eğitim programları
  • • Gizlilik sözleşmeleri
  • • Erişim yetki matrisi
  • • İç denetim süreçleri
  • • Olay müdahale planları

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KVKK Sorumlusu:

kvkk@biletplatformu.com

+90 212 555 0128

Genel İletişim:

info@biletplatformu.com

+90 212 555 0123

Son Güncelleme

Bu gizlilik politikası düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, size önceden bildirimde bulunacağız.