Sıkça Sorulan Sorular

Ana sayfadan gideceğiniz yeri, tarihi ve yolcu sayısını seçerek arama yapabilirsiniz. Çıkan sonuçlardan size uygun olanı seçip ödeme adımlarını tamamlayarak biletinizi satın alabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Papara, BKM Express) ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL ile güvenlik altına alınmıştır.

Bilet tipine ve firmanın kurallarına göre değişiklik yapılabilir. Biletinizi satın aldıktan sonra 'Biletlerim' bölümünden değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

0-2 yaş arası çocuklar ücretsiz (kucakta), 2-12 yaş arası çocuklar için çocuk bileti alınmalıdır. Yolcu sayısını seçerken çocuk sayısını belirtmeniz yeterlidir.

'Biletlerim' bölümünden iptal etmek istediğiniz bileti seçip iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal koşulları bilet tipine göre değişiklik gösterir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir.

İptal ücretleri bilet tipine ve firmanın kurallarına göre değişir. Genellikle seyahat tarihine yaklaştıkça iptal ücretleri artar.

Seyahat iptal edilmesi, araç arızası veya firmadan kaynaklı problemlerde tam iade alabilirsiniz. Ayrıca bazı bilet tiplerinde 24 saat içinde iptal edilirse tam iade yapılır.

Hayır, misafir kullanıcı olarak da bilet satın alabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanız durumunda biletlerinizi daha kolay takip edebilir ve hızlı rezervasyon yapabilirsiniz.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama linki gönderilecektir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Hesap Ayarları' bölümünden e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesap silme talebi için müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında silinecektir.

Önce internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı deneyin veya kartınızın online alışverişe açık olduğundan emin olun. Sorun çözülmezse müşteri hizmetlerimize başvurun.

Şu anda mobil uygulamamız bulunmamaktadır ancak web sitemiz mobil cihazlarda optimum performans gösterecek şekilde tasarlanmıştır.

Önce spam/gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin. E-posta gelmediyse 'Biletlerim' bölümünden biletinizi tekrar indirebilirsiniz.

Yoğun zamanlarda site hızında azalma olabilir. Sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Kimlik belgenizi, biletinizi ve seyahat için gerekli diğer belgelerinizi yanınıza almayı unutmayın. Kalkış saatinden en az 30 dakika önce terminalde bulunun.

Bagaj kuralları firmaya göre değişir. Genellikle el bagajı ücretsiz, büyük bagajlar için ek ücret alınır. Detaylar bilet alırken görüntülenir.

Evet, seyahat sırasında mutlaka kimlik belgenizi (TC kimlik kartı, pasaport vb.) yanınızda bulundurmalısınız.

Hayvan ile seyahat kuralları firmaya göre değişir. Rezervasyon yaparken veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.